Zgoda (nazywana też dokumentem informacji i akceptacji) to najważniejszy dokument w Twoim studiu: potwierdza, że poinformowałeś klienta o przebiegu i ryzyku, a on świadomie i dobrowolnie wyraził zgodę na zabieg. Solidny dokument chroni Cię w sporze i sprawia, że studio wygląda znacznie bardziej profesjonalnie.
Dlaczego to ważne
- Ochrona prawna: jeśli klient później się poskarży, podpisany dokument dowodzi, że ryzyka wyjaśniono z góry.
- Jasne oczekiwania: klient dokładnie wie, czym będzie gojenie, więc jest znacznie mniej nieporozumień.
- Ochrona danych: RODO wymaga, abyś odnotował, jakie dane przechowujesz, w jakim celu i jak długo.
Co uwzględnić
- Imię i nazwisko klienta, data urodzenia i dane kontaktowe
- Pytania o zdrowie: alergie, choroby skóry, cukrzyca, problemy z krzepnięciem, choroby zakaźne, ciąża / karmienie piersią
- Miejsce, przybliżony rozmiar i użyte pigmenty
- Poinformowanie o ryzyku: infekcja, reakcja alergiczna, blizny, niedoskonałe efekty
- Potwierdzenie przekazania instrukcji pielęgnacji
- Zasady odwołań i zmian terminów
- Zgoda na wykorzystanie wizerunku do portfolio i mediów społecznościowych (tak lub nie, zawsze opcjonalne)
- Zgoda na przetwarzanie danych (RODO)
- Data i podpis - w dwóch egzemplarzach, jeden dla klienta
Nieletni
Tatuowanie nieletnich to prawnie wrażliwy obszar, a przepisy różnią się w zależności od kraju - w wielu miejscach jest ograniczone lub całkowicie zakazane. Wiele studiów w ogóle nie przyjmuje klientów poniżej 18 lat; inne wymagają pisemnej zgody rodzica i jego obecności. Sprawdź obowiązujące Cię przepisy i zapytaj o wiek klienta przy rezerwacji, a nie na fotelu.
Wzór - wersja skrócona
Ja, niżej podpisany(-a) [imię i nazwisko, data urodzenia], potwierdzam, że [nazwa studia] szczegółowo objaśniło mi przebieg tatuowania, możliwe ryzyka (infekcja, reakcja alergiczna, blizny) oraz zasady pielęgnacji po zabiegu. Nie mam świadomości żadnego schorzenia, które wykluczałoby zabieg. O tatuowanie wniosuję dobrowolnie, we wskazanym miejscu. Instrukcję pielęgnacji otrzymałem(-am), zrozumiałem(-am) i będę się jej trzymał(-a). Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rezerwacji. [Zgadzam się / nie zgadzam się] na publikację zdjęć mojego tatuażu.
To szablon wyjściowy: rozszerz go o własne zapisy i sprawdź ostateczne brzmienie z profesjonalistą.
Jak pomaga Appointio
Pytania o zdrowie i wiek najlepiej zadać jeszcze przed potwierdzeniem rezerwacji. W Appointio możesz dodać niestandardowe pytania przy rezerwacji do dowolnej usługi - alergie, ciąża, wiek - żeby nie było niespodzianek, gdy klient siada na Twoim fotelu.